يحق لك بطلب الإسترجاع حسب المادة الرابعة عشر من نظام " وزارة التجارة " حيث إذا تأخر تنفيذ الطلب عن الموعد المذكور في وصف المنتج والمتفق عليه من بين الطرفين مالم يكن التأخير بسبب ظروف خاصة
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يكون الإسترجاع عبارة عن كود خصم بنفس المبلغ المدفوع من العميل، وتكون مدة صلاحية الكود ( 14 يوم ) أو يمكنك اختيار منتج آخر مساويًا لسعر المنتج المطلوب يحق لك لطلب الاستبدال من تاريخ التسليم الى 3 ايام ك حد اقصى فقط.
- اذا كان المنتج عبارة عن كود تفعيل أو قسيمة شرائية لايمكن أرجاعه او استبداله بمجرد شرائه وتسليمه
- في حال الحصول على منتج مفعّل وساري لايمكن إسترجاعه او إستبداله لطبيعة الدفع في اشتراكات التطبيق، وقد نعلم ان بعد تفعيل الأشتراك في تطبيقات الإفلام والمسلسلات والانمي وتطبيقات الرياضية واشتراكات الالعاب والبث التلفزيوني لايمكن ان نسترجع المبلغ المدفوع للإشتراك لكي يتم استبداله لك او استرجاعه.
- عند حدوث تأخير في تسليم الطلبات بعد 48 ساعة من قبل موظفين متجر الصندوق الرقمّي فانه يحق للعميل استرجاع المبلغ كاملًا او استبداله بكود خصم بقيمة المبلغ المدفوع واستعماله مره واحده فقط.
- في حال حدوث خطأ او إهمال او تزويد اي معلومات خاطئة من المستخدم لن يتم إسترجاع المبلغ او استبداله
